Política de Privacidad – Loterias Arroyo

1. Responsable del tratamiento

LOTERÍAS ARROYO LA FLECHA, S.L.
CIF: B10845881
Domicilio: Calle Pisuerga, 2, Local — Arroyo de la Encomienda (Valladolid)
Inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, Tomo 1616, Folio 222, Hoja VA-33246.
Autorizada para la venta de Lotería y otros juegos del canal LAE (Loterías y Apuestas del Estado).

Correo electrónico de contacto: loteriasarroyo@gmail.com

2. Finalidades del tratamiento y bases legales

a) Gestión de pedidos, ventas y atención al cliente

Finalidad: Gestionar las compras online de lotería y otros productos, pagos, envíos, atención postventa y cumplimiento de obligaciones legales.
Base jurídica:
- Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
Datos tratados: Datos identificativos, de contacto, económicos y transaccionales.

Los datos de las tarjetas bancarias se procesan exclusivamente a través de la pasarela segura de Redsys. Loterías Arroyo La Flecha, S.L. no almacena ni tiene acceso a los datos financieros completos del cliente.

b) Atención de consultas o solicitudes

Finalidad: Gestionar las consultas enviadas mediante formularios de contacto, correo electrónico o teléfono.
Base jurídica: Interés legítimo del responsable en atender solicitudes (art. 6.1.f RGPD).
Datos tratados: Identificativos, contacto y contenido de la consulta.

c) Prevención del fraude y seguridad

Finalidad: Detectar y prevenir operaciones fraudulentas, garantizar la seguridad de las transacciones y del sitio web.
Base jurídica: Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD).
Datos tratados: Datos técnicos, de navegación o identificadores de conexión (IP, logs, etc.).

d) Cumplimiento de obligaciones legales

Finalidad: Cumplir con las obligaciones derivadas de la normativa fiscal, contable, de blanqueo de capitales o de juego.
Base jurídica: Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

3. Conservación de los datos

Datos de clientes y ventas: se conservarán mientras exista la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación mercantil, fiscal y de prevención de blanqueo de capitales.
Datos de contacto o consultas: durante el tiempo necesario para atenderlas y un máximo de 12 meses.
Datos técnicos o de seguridad: el tiempo imprescindible para garantizar la integridad del sistema y prevenir abusos.

4. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a:

Pasarela de pago Redsys, para la gestión segura de pagos electrónicos.
Proveedores tecnológicos (servicios de alojamiento web, mantenimiento y soporte técnico).
Asesorías o gestorías externas, para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.
Administraciones públicas y LAE (Loterías y Apuestas del Estado) cuando sea necesario conforme a la normativa vigente.

Todos los proveedores actúan como encargados del tratamiento conforme al art. 28 RGPD, garantizando medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

5. Transferencias internacionales

No se realizan transferencias internacionales de datos.
Si en el futuro se emplearan servicios fuera del Espacio Económico Europeo, se garantizará un nivel adecuado de protección mediante Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos reconocidos por la Comisión Europea.

6. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, enviando una solicitud a:
📩 loteriasarroyo@gmail.com

Deberás indicar el derecho que deseas ejercer e identificarte adecuadamente.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) – www.aepd.es.

7. Seguridad de los datos

Loterías Arroyo La Flecha, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal, conforme a la naturaleza de los datos y a los riesgos existentes.

8. Menores de edad

Los servicios ofrecidos en este sitio web están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No se recaban datos personales de menores. En caso de que un menor proporcione datos sin autorización, estos serán eliminados de forma inmediata al tener conocimiento.

9. Cookies y analítica

El sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, en su caso, cookies analíticas o de personalización solo si el usuario lo acepta expresamente a través del banner de configuración de cookies.
Puedes consultar información detallada sobre su uso en la Política de Cookies.

10. Modificaciones de esta Política

Loterías Arroyo La Flecha, S.L. podrá modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en los tratamientos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de actualización.