Términos y Condiciones – Loterias Arroyo

1. Titularidad del sitio web

El presente sitio web, www.loteriasarroyo.com, es titularidad de:

LOTERÍAS ARROYO LA FLECHA, S.L.
CIF: B10845881
Domicilio: Calle Pisuerga, 2, Local — Arroyo de la Encomienda (Valladolid)
Inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, Tomo 1616, Folio 222, Hoja VA-33246.
Autorizada por Loterías y Apuestas del Estado (LAE) para la comercialización oficial de sus juegos.
Correo electrónico de contacto: loteriasarroyo@gmail.com

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.loteriasarroyo.com, así como las relaciones contractuales derivadas de la compra online de participaciones, décimos o apuestas gestionadas por LOTERÍAS ARROYO LA FLECHA, S.L.

El acceso y utilización de la web implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de utilizar el sitio.

3. Condiciones de acceso y uso

El acceso al sitio web es libre y gratuito, sin perjuicio del coste de conexión que pueda tener el usuario.
El usuario se compromete a hacer un uso responsable y legal del contenido, respetando la normativa vigente y los derechos de terceros.
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años.
El titular podrá denegar o retirar el acceso al sitio a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

4. Servicios y funcionamiento

A través de www.loteriasarroyo.com, LOTERÍAS ARROYO LA FLECHA, S.L. ofrece:

Venta de décimos, participaciones y apuestas de los juegos oficiales del Organismo Nacional de Loterías y Apuestas del Estado (LAE).
Posibilidad de realizar encargos online, siempre vinculados a la Administración física situada en Calle Pisuerga, 2 (Arroyo de la Encomienda, Valladolid).
Información actualizada sobre sorteos, resultados y promociones.

El usuario podrá realizar operaciones online conforme a la disponibilidad del servicio. La empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir temporalmente el acceso por motivos técnicos o de mantenimiento.

5. Proceso de compra

El usuario seleccionará el producto o apuesta deseada y la añadirá al carrito.
Antes de confirmar, el sistema mostrará el resumen de la operación, incluyendo importe total y comisiones si las hubiera.
El pago se realizará mediante pasarela segura Redsys, que garantiza la confidencialidad de los datos financieros.
Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá confirmación de su compra por correo electrónico.
El resguardo o décimo físico quedará depositado y custodiado en la Administración, salvo que se indique su envío físico al cliente.

Importante: las compras de lotería y apuestas son firmes e irrevocables, sin derecho de desistimiento, conforme al art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (consumo).

6. Precios y medios de pago

Los precios mostrados en el sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables.
El pago podrá realizarse mediante tarjeta bancaria u otros medios habilitados a través de Redsys.
El titular no almacena datos de tarjetas ni información financiera del usuario.

7. Confirmación y validez de las apuestas

Las apuestas o compras realizadas online tendrán validez legal únicamente cuando el sistema confirme el pago y la operación haya sido registrada correctamente.
En caso de error técnico o indisponibilidad temporal del servicio, se reembolsará el importe correspondiente.
LOTERÍAS ARROYO LA FLECHA, S.L. no se hace responsable de incidencias derivadas de causas técnicas ajenas a su control (fallos de red, mantenimiento de LAE, etc.).

8. Entrega o custodia de los décimos

El usuario podrá optar por:

Custodia física en la Administración: el décimo o resguardo queda depositado bajo custodia segura. El cliente recibe justificante electrónico.
Envío físico: si el usuario solicita el envío, se aplicarán los gastos de transporte indicados en el proceso de compra.

El usuario es responsable de verificar los datos del pedido antes de confirmar.

9. Política de cancelación y devoluciones

Las operaciones de compra de lotería no admiten devolución ni cancelación, salvo error imputable a la Administración o fallo técnico en el proceso de pago.

En tales casos, el usuario podrá solicitar el reembolso a través del correo loteriasarroyo@gmail.com, indicando los datos de la operación.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web (diseños, textos, logotipos, imágenes, marcas, código fuente, etc.) son propiedad de LOTERÍAS ARROYO LA FLECHA, S.L. o de sus legítimos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

11. Responsabilidad

LOTERÍAS ARROYO LA FLECHA, S.L. no garantiza la disponibilidad permanente del sitio ni se responsabiliza de fallos técnicos, errores tipográficos o interrupciones de servicio ajenas a su control.
Tampoco se hace responsable de los contenidos enlazados a través de hipervínculos externos ni del uso indebido del sitio por parte de los usuarios.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, disponible en esta web.

13. Seguridad

El sitio web utiliza conexiones cifradas mediante protocolo SSL, y la pasarela de pago Redsys cumple con los estándares de seguridad PCI-DSS.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Valladolid, salvo disposición legal en contrario.

15. Contacto

Para cualquier duda o incidencia relacionada con estas condiciones o el servicio, puede contactarse con:
📩 loteriasarroyo@gmail.com